Automatisation de processus · n8n et Make
Je conçois et je mets en production les automatisations qui font disparaître vos tâches répétitives : demandes triées et qualifiées, devis et factures générés, données recopiées d'un logiciel à l'autre, relances envoyées au bon moment. Tout commence par un audit — et il arrive qu'il conclue qu'il ne faut rien automatiser.
En bref
J'automatise les tâches répétitives des PME avec n8n et Make : tri des demandes entrantes, génération de devis et de factures, recopie de données entre logiciels, relances, rapports. Je suis Jonas Millet, développeur web et consultant IA freelance à Saint-Brieuc, dans les Côtes-d'Armor, et j'interviens pour des entreprises de 3 à 200 salariés partout en France, à distance ou sur place en Bretagne. Tout commence par un audit d'automatisation : je cartographie vos tâches manuelles, j'estime le temps qu'elles coûtent et je vous dis lesquelles méritent d'être automatisées. Vos données peuvent rester chez vous, avec n8n auto-hébergé, et vous êtes formé pour reprendre la main. Premier retour sous 24 h au 06 16 48 75 17.
Le point de départ
Personne ne m'appelle pour « faire de l'IA ». On m'appelle parce qu'une personne passe ses vendredis après-midi à recopier des lignes d'un écran à l'autre.
L'information est saisie une fois — au bon endroit, et elle se propage d'elle-même vers les autres outils.
Le délai de réponse ne dépend plus de la charge du jour — l'accusé de réception part en quelques secondes, à trois heures du matin comme un 14 août.
Rien ne se perd en silence — chaque exécution laisse une trace, chaque échec déclenche une alerte nominative.
Le savoir-faire sort des têtes — la règle métier est écrite dans le scénario, elle ne part plus en vacances avec la personne qui la connaissait.
Le temps récupéré redevient du temps utile — du temps commercial, du temps de production, ou simplement des vendredis après-midi rendus.
Ma boîte à outils
Comment ça marche
Une demande de devis arrive par e-mail. Voici les huit étapes que le scénario enchaîne sans personne devant l'écran.
Un e-mail de demande arrive dans la boîte contact.
La pièce jointe est ouverte, le type de demande identifié.
Claude extrait la société, le besoin et le délai voulu.
Une information manque ? La question part au client.
La fiche est créée ou complétée, sans ressaisie.
Votre modèle, vos tarifs, un PDF numéroté et archivé.
Le client reçoit son devis, le commercial est prévenu.
Sans réponse, la relance part et s'arrête dès qu'il répond.
Validation humaine avant envoi
Rien ne part au client sans votre accord, si c'est ce que vous voulez.
Journal et alerte en cas d'erreur
Chaque exécution est tracée ; un échec déclenche un e-mail immédiat.
Les étapes 02 et 04 sont de la logique pure : des règles, des conditions, des branches. L'étape 03 est la seule qui fait appel à un modèle de langage, parce qu'il faut comprendre un texte écrit librement par un humain. C'est la règle que je m'applique : de l'IA là où elle apporte quelque chose, et nulle part ailleurs.
Cas d'usage
Classées par fonction, parce que c'est comme ça qu'on les repère : la tâche qui revient, toujours au même endroit, toujours chez la même personne.
Relation client
E-mails et formulaires sont lus, classés par type et par urgence, la fiche est créée dans votre outil et l'accusé de réception part immédiatement. Les demandes rédigées en texte libre sont comprises par un modèle de langage ; les autres suivent une règle simple, plus rapide et moins chère.
Administratif
À partir de vos modèles et de vos tarifs, le document est produit, numéroté, archivé au bon endroit et envoyé. Fini l'ancien devis recopié, la ligne oubliée et le tarif de l'an dernier resté dans le fichier.
Administratif et comptabilité
Une information saisie une fois se retrouve partout où elle doit être. Plus de double saisie entre le CRM, le logiciel de facturation et le tableur de suivi, et plus de trois versions du même chiffre selon l'endroit où on le regarde.
Production et logistique
La commande reçue met à jour le stock, produit le bon de préparation au format exigé par votre client et déclenche la demande d'enlèvement chez le transporteur par son API. C'est exactement ce que j'ai livré pour un transporteur breton, plus bas sur cette page.
Direction
Le rapport du lundi se construit tout seul à partir de vos sources et arrive dans votre boîte, ou sur un tableau de bord partagé. La veille concurrentielle et réglementaire est collectée, résumée et classée avant que vous ouvriez votre messagerie.
Commercial
Les devis sans réponse sont relancés au bon moment, avec le bon message, et la séquence s'arrête dès que le client répond. Le suivi ne dépend plus de la mémoire de personne ni d'un post-it collé sur un écran.
Les outils
Les deux font le même métier : relier vos outils et exécuter une suite d'étapes sans vous. Ils ne se valent pas sur tous les terrains. Voici ce que chaque brique apporte, et comment je tranche avec mes clients au moment de l'audit.
Le moteur tourne sur votre serveur, ou sur un serveur loué à votre nom. Aucune donnée métier ne transite par un service tiers, ce qui règle une bonne part des questions RGPD. C'est mon choix par défaut dès qu'il y a des données clients ou salariés.
Le même outil, hébergé par l'éditeur et facturé à l'exécution. Utile pour démarrer vite ou valider un scénario avant d'investir dans une infrastructure. On bascule ensuite vers l'auto-hébergement sans rien réécrire.
Interface plus accessible, facturation à l'opération, prise en main rapide par une équipe non technique. Je le propose quand vos volumes sont modérés et que vous voulez maintenir vous-même vos scénarios après mon départ.
Quand un logiciel n'a pas de connecteur, je passe par son API ou par un webhook. Et j'ajoute un modèle de langage — Claude, par exemple — seulement là où il faut comprendre du texte libre : lire une demande, résumer, classer, préparer un brouillon.
| Critère | n8n auto-hébergé | n8n cloud | Make |
|---|---|---|---|
| Où vivent vos données | Sur votre serveur. Elles n'en sortent pas. | Chez l'éditeur, hébergement européen possible. | Chez l'éditeur. |
| Prise en main par votre équipe | Technique. Je forme la personne qui reprendra la main. | Technique, sans l'administration du serveur. | La plus accessible des trois. |
| Logique complexe, branches, boucles | Sans limite, code possible à chaque étape. | Identique à l'auto-hébergé. | Possible, mais le scénario devient vite illisible. |
| Ce que vous payez | Le coût de votre serveur, quel que soit le volume. | Un abonnement, selon le nombre d'exécutions. | Un abonnement, à l'opération traitée. |
| Là où je le recommande | Données clients ou salariés, gros volumes, exigences RGPD. | Premier chantier, preuve par l'usage. | Équipe qui veut garder la main sans développeur. |
Une automatisation manipule souvent des données personnelles : nom, e-mail, contenu d'un échange, parfois une pièce jointe. Trois principes que j'applique systématiquement. Le moteur peut rester chez vous, avec n8n auto-hébergé. Quand une étape appelle un modèle de langage, seuls les éléments strictement nécessaires lui sont transmis — pas la base entière, pas les pièces jointes qui ne servent à rien. Et tout ce qui est irréversible — un envoi client, une écriture en comptabilité, une suppression — passe par une validation humaine tant que vous ne l'avez pas explicitement décidé autrement. Ces arbitrages se tranchent à l'audit, avant la première ligne de configuration.
Déroulé
Quatre étapes, des validations à chacune, et un seul interlocuteur du premier rendez-vous à la mise en production : moi.
Une demi-journée chez vous ou en visio : je regarde vos outils, j'observe qui fait quoi, et je liste les tâches qui reviennent. 800 € HT, déduits du projet si vous poursuivez.
Je classe chaque tâche par temps consommé et par difficulté d'automatisation, et je vous dis lesquelles méritent le détour — parfois aucune. Vous repartez avec ce plan, même sans me confier la suite.
Je construis le scénario, je le teste sur vos vrais cas, puis je le mets en production par lots, le plus rentable d'abord. Gestion des erreurs, alertes et journal d'exécution compris.
Je forme la personne qui reprendra la main, je remets une documentation qui explique chaque étape, et je reste joignable. Un suivi mensuel est possible si vous préférez que je garde un œil dessus.
Avant même de parler d'automatisation, beaucoup d'entreprises ont besoin d'un pas de recul : quels usages de l'IA sont sérieux dans votre métier, quels outils choisir, ce qui doit rester sous contrôle humain, et comment former vos équipes sur vos propres cas plutôt que sur des exemples génériques.
Conseil et accompagnement IABudget
Trois formats, et un devis détaillé ligne par ligne. Le bon repère n'est pas le prix mais le temps récupéré : si une tâche coûte une heure par jour à quelqu'un, le calcul se fait tout seul.
800 € HT, forfait · restitution sous 1 semaine
2 500 € HT, à partir de · 2 à 4 semaines
5 000 € HT, ordre de grandeur · livraison par lots
Ces montants sont des repères, pas un tarif au catalogue. Le devis final dépend du nombre de processus, du nombre d'outils à connecter et de l'état de vos données — c'est souvent ce dernier point qui fait la différence. Je le détaille ligne par ligne, sous 24 h.
Décrivez-moi en deux lignes ce qui vous prend le plus de temps. Je vous dis sous 24 h si c'est automatisable, avec quel outil, et ce que ça coûte.
Le choix du prestataire
Une agence d'automatisation met plusieurs intervenants sur le sujet et sait déployer à l'échelle d'un groupe. C'est une vraie réponse quand le chantier couvre dix filiales et trois pays. Pour une PME, ce n'est pas toujours le bon calibre : vous payez une structure, et la personne qui a compris votre métier au premier rendez-vous n'est pas toujours celle qui construit le scénario.
Je fais l'audit, je construis les workflows et je forme vos équipes moi-même. Vous parlez à un seul interlocuteur du premier échange à la mise en production, et le budget part dans le travail plutôt que dans la coordination. Le critère qui compte n'est d'ailleurs pas le statut du prestataire : c'est ce qu'il vous laisse une fois parti.
Preuve
Pas de pourcentage inventé : ce que le client a constaté, et ce qui est vérifiable en ligne.
Étude de cas
Outil interne, sans adresse publique
Étude de cas
Les autres sont dans mes projets.
Questions
Une question qui n'est pas traitée ici ? Écrivez-la dans le formulaire, je réponds sous 24 h.
L'audit d'automatisation coûte 800 € HT et se déduit du projet si vous poursuivez. Une première automatisation mise en production démarre à 2 500 € HT ; un ensemble de workflows connectés à votre CRM, à votre comptabilité et à votre messagerie tourne autour de 5 000 € HT. Le bon repère n'est pas le prix mais le temps récupéré : si une tâche vous coûte une heure par jour, le calcul se fait tout seul.
Tout ce qui consiste à déplacer, transformer ou vérifier une information entre deux outils : réceptionner une demande de formulaire, la qualifier, créer la fiche dans le CRM, envoyer l'accusé de réception, générer le devis, relancer au bout de huit jours, alimenter un tableau de bord. n8n se connecte à plusieurs centaines de services et, quand un logiciel n'a pas de connecteur, il passe par son API. On y ajoute un modèle de langage seulement quand la tâche demande de comprendre du texte libre.
Une agence d'automatisation apporte plusieurs intervenants et convient aux déploiements à l'échelle d'un groupe. Pour une PME, un freelance qui fait l'audit, construit les workflows et forme les équipes couvre le besoin pour moins cher et sans intermédiaire. Le critère qui compte n'est pas le statut du prestataire mais le transfert : exigez que les workflows soient documentés et que quelqu'un chez vous sache les modifier.
Un agent IA est un programme qui reçoit un objectif, décide lui-même des étapes et appelle des outils pour y arriver, au lieu de suivre une suite d'instructions fixée à l'avance. C'est utile quand les cas d'entrée sont très variés, par exemple pour traiter des demandes clients rédigées en texte libre. Pour un processus stable et répétitif, un workflow classique est moins cher, plus rapide et plus prévisible : je le dis quand c'est le cas.
Pas nécessairement. Avec n8n auto-hébergé, le moteur d'automatisation tourne sur votre serveur et vos données ne le quittent pas. Si une étape fait appel à un modèle de langage, seuls les éléments strictement nécessaires lui sont envoyés, et on peut utiliser un modèle hébergé en Europe ou un modèle local. Ce point se tranche à l'audit, avant la moindre ligne de configuration.
Pour une automatisation simple — tri d'e-mails, génération de documents, synchronisation de données — le gain de temps est immédiat et mesurable dès la mise en production, soit 2 à 4 semaines après l'audit. Pour un chantier plus large, les workflows sont livrés les uns après les autres, du plus rentable au moins rentable, pour que vous récupériez du temps dès le premier mois.
Chaque workflow que je livre a une gestion d'erreurs et une alerte : vous êtes prévenu quand une exécution échoue, et la donnée n'est jamais perdue en silence. La documentation remise explique quoi faire dans les cas courants, et je propose un suivi mensuel si vous préférez que je garde un œil dessus.
Oui : une demi-journée ou une journée, sur vos propres cas d'usage plutôt que sur des exemples génériques. On y couvre l'écriture d'instructions efficaces, les limites et les erreurs typiques des modèles, ce qui doit rester sous contrôle humain, et la prise en main des workflows mis en place chez vous.
Contact
Décrivez votre projet en quelques lignes. Je réponds sous 24 h avec une première estimation, gratuitement et sans engagement.
Téléphone
06 16 48 75 17Localisation
Saint-Brieuc, Côtes-d'Armor — Bretagne
Disponibilité
Lundi – Vendredi : 9h – 18h · Réponse sous 24 h
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Je m'engage à répondre dans les 24 heures avec une proposition adaptée à vos besoins et à votre budget. Devis gratuit et sans engagement.